2026年10月1日
「カスタマーハラスメント対応ポリシー」に関して
株式会社CAPCO AGENCYでは、お客さまをはじめとする当社に関わる皆さまとの良好な関係を大切にするとともに、従業員が安心して業務に従事できる環境を守るため、「カスタマーハラスメント対応ポリシー」を定めています。
当社では、お客さま等から寄せられるご意見やご要望を真摯に受け止め、誠実かつ適切な対応に努めています。
一方で、要求の内容や手段・態様が社会通念上許容される範囲を超え、従業員の尊厳や安全、就業環境を害する行為については、カスタマーハラスメントとして毅然と対応する必要があると考えています。
本ポリシーでは、当社におけるカスタマーハラスメントの定義、対象となる行為、およびカスタマーハラスメントが発生した場合の対応方針を定めています。
当社は今後も、お客さま等との相互の信頼と尊重に基づく関係を大切にし、安心してサービスをご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
本ポリシーへのご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。